微文案是什么?它是如何改善网站用户体验的?

发布日期:2017-09-12
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在网站设计中,影响整个用户体验的除了图片、文本等可轻松感知到的内容元素外,还有许多不易察觉的小段文字和标签。这些小段的文字和标签统称为网站微文案,一般包括按钮和图标下的标签文本、提示性的文字、报错信息等。虽然微文案看上去毫不起眼,但它却参与了用户与网站交互的整个过程,是用户与网页沟通的一个桥梁。不过很多站长在实际的网站设计过程中常会忽略微文案的设计。俗话说,细节决定成败。其实,有效设计的微文案往往能够准确地传递用户信息,提高任务的完成率,进而提升用户的愉悦感,优化用户体验,提高用户转化率。在今天这篇文章中,小飞就带大家一起了解了解微文案是怎样影响用户体验的、以及如何实现微文案的有效调整和提升。
 
 
 

微文案是怎样影响用户体验的?

 
 

1. 缓解用户焦虑

微文案常常可以帮助用户更好的理解当前状况,缓解用户在使用过程中的焦虑,甚至是解决可能存在的一些问题(具体见下述4个示例)。如果你想问用户在使用过程中会遇到哪些问题,小飞建议你进行用户测试,用户测试是找出这些问题的唯一途径。
 
Tumblr网站上就应用了微文案。当用户Tumblr网站进行注册时,系统会要求用户为自己的博客选择一个名称。这个选择很重要,因为这不仅关乎博客名称、用户名,还会体现在博客的URL上,用户由此可能会存在忧虑:"如果博客名称没起好怎么办?"。而Tumbrl这时就使用了"随时可以修改"的文案来提醒用户,让用户在填写信息时不再有后顾之忧,也让注册的过程更加顺畅,这有利于积累用户对于网站的印象。
 
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微文案在用户订阅信息或进行分享时能够起到同样的作用。许多人在提供电子邮箱或关联社交媒体账号时,都会有一些顾虑,因为他们不希望自己被垃圾邮件打扰。而Twitter这个时候就使用了"我们和你一样讨厌垃圾邮件"的微文案,让用户更加放心。Timely网站也是一样,用微文案一再强调不会推送垃圾邮件,让用户有更大的意愿关联社交账号。
 
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Google Drive在微文案应用方面也很优秀。大家在线上发布内容时都不希望因为网络或其他问题而丢失输入的内容,自动保存功能在很大程度上就有效解决了这一问题。不过,Google Drive在文档内容自动保存时还加上了合理的微文案,更能帮助用户了解他们输入的内容已经保存好了,大大提升了用户体验。
 
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Facebook在它们的登录注册页面同样使用了微文案。人们通常不太愿意透露太多的个人信息,尤其是一些用户觉得没有必要的,Facebook就为用户解释了为什么他们需要生日数据,以及他们会如何保护用户数据,这里由于解释的内容比较多,Facebook提供了一个可供点击跳转的微文案链接。
 
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2. 提供友好的报错信息

用户在使用网页的过程中不可避免的会出现错误、遇到问题,这时候微文案的设计就显得尤为重要。如果微文案对出错状态描述不清,用户就更加搞不清楚如何解决这个问题了,而如果设计足够有趣诙谐,反而能化不利为有利,给用户带来良好的体验。Mailchimp网站就是这样做的,在用户注册名称出现已注册情况时,微文案会提示说:"用户名已注册,你们很心有灵犀哦"。
 
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3. 让用户更愉悦

在用户界面中加入一些令人愉悦的细节,往往能很快打破用户和网站之间的障碍。换句话说,如果你的微文案设计足够人性化,它就能让界面交互显得更加自然,也更易获得用户的信任。Yelp网站就是这么做的,在邀请用户进行评价时,每个等级的评价后都有一句微文案,文案的口吻、语气很是活泼,在鼓励用户进行操作、探索上有自己独到的魅力。
 
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微文案还是体验网站个性的好地方,独特设计的微文案可以让日常任务变得有趣而难忘。举个栗子来说,当你在Okcupid网站上面创建新账户时,系统会自动弹出微文案称赞你所在的城市,比如"Ahh, Paris"。是不是很容易令人动心?
 
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优秀的微文案应如何设计?

虽然微文案很短小,但它在设计上还是有一定难度的。下面是小飞整理的一些设计技巧,希望能够对大家有所帮助。
 
 

1. 少用专业词汇

每个领域、每个公司一般都会有专业的词汇和术语,设计师或站长们也习惯于在网站中使用这些行话。然而在设计微文案时,我们应该少使用专业术语,将专业词汇信息以简单易懂的方式表述出来,这样微文案对用户才会更加友好。
 
 

2. 简洁、有效

微文案,顾名思义,就是使用简单明确的词汇和断句。微文案设计必须遵循简洁、有效的原则,最好还是具有明确引导性的。相对于长篇大论来说,短小精悍的微文案更能赢得用户的芳心。
 
 

3. 避免不恰当的幽默

虽然我们想要将微文案设计的更加生动有趣一点,但你所谓的幽默话语并不一定总能带来良好的效果,所以记得避免一些不恰当的玩笑。比如下图中当用户提交的数据无法保存时,系统弹出"糟糕!您的数据好像无法保存呢"这样的话语,这种形式的微文案对当前出现的状况毫无裨益,反而可能会引起用户的反感。
 
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4. 结合其他元素

有时,将微文案同图片、插画、动画等其他元素结合起来使用,可以创造出单个元素无法带来的视觉愉悦感和用户体验。Mailchimp就使用了动画效果来强调"发送邮件"的微文案,能给用户留下更加深刻的印象。
 
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微文案是小而强大的文本内容,在网站的用户体验设计中扮演着重要的角色。如果你想要提供用户一个具备良好体验的网站,那就一定要多在微文案设计中多下功夫。
 
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