低价机票总是抢不到,在旅行网站上订机票都有哪些猫腻?

发布日期:2018-08-09
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世界这么大,我要去看看。

急啥,你机票买了吗?

低价机票总是抢不到,在旅行网站上订机票都有哪些猫腻?


近日,一位深圳市民反映在使用携程App预定机票时就遇到了低价机票频频变价的问题:"订票19天,反复尝试提交订单近百次,眼睁睁看着机票价格从7300元涨到11000元"。
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报道记者因此也亲身试验了一下。在去哪儿App上搜索9月23日北京-悉尼的国际机票。其中一条经停青岛的航班价格最低,经济舱含税总价为2026元。
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然而,当记者输入护照、联系方式等个人信息进一步支付时,页面却出现了"抱歉,提交订单失败,请您重新搜索"的提示信息。返回航班搜索页面,重新搜索并选择该航班后,又收到了"系统错误,请稍后再试"的页面提示。多次尝试后,甚至还出现了无内容显示的空白页面

在携程App、去哪儿App上搜索北京飞东京、纽约、伦敦等热门国际航线的低价航班,进行下单购买,基本也都遇到了上面的情况。

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为什么看到的便宜打折票总是抢不到?


业内人士透露,这种机票价格波动的情况被称作机票变价

据悉,大部分的机票运价、舱位库存都是由航空公司委托给GDS(全球分销系统)管理的。因此,用户使用去哪儿等OTA(在线旅行平台)获取机票报价数据至少要经过两个步骤:航空公司将数据上传到GDS系统、GDS系统再将其传输给OTA。
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而不同的GDS由于数据传输方式不同,在调取航司库存报价时会存在一定的时间缓存和误差。航空公司的舱位及其对应的价格在实时变动,而这些数据在二次传递的过程中存在时间差,让机票信息在OTA平台上的显示与实际信息不符。而用户在支付时,系统会进行校验,与航空公司的最新"库存"进行匹配。如果价格不一致,系统会发出提示,告知用户价格变动。


对此,不少用户抱有怀疑:这些低价机票是否是旅行网站特设的"钓鱼"套路?

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去哪儿国际机票产品经理张杨表示,去哪儿平台上所有的航线搜索报价,无论境内还是境外,全部来源于GDS。机票价格的唯一制定方是航空公司,去哪儿只是将从航空公司或GDS(全球分销系统)接收的数据如实展示,不存在虚构价格的行为。

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其实,如果OTA故意在搜索页面以低价吸引旅客,却在支付环节显示高价,短期内或许可以提高客户点击率,但长期来看会带来较差的用户体验,造成用户流失,确实得不偿失。


OTA平台/机票代理商为何不能每次都从GDS查询实时数据,而要使用缓存数据,隔一段时间才更新?


有相关负责人透露,大型的GDS系统往往都在境外设立服务器,每频次实时调取数据的时长相对较长,查询体验会很差。

此外,最关键的问题是成本高。平台每次实时调取GDS的数据都需要付费,平均每百次查询要付1美元的费用,如果全部实时调取的话,仅数据成本一天就达到百万级美元。所以,使用数据缓存平衡查询结果和机票成本成为了行业惯例。

据了解,大型的OTA平台为此正在增加GDS的查询频率来提升数据新鲜度,降低缓存导致的误差,帮助提升用户体验。

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