售后系统的相关介绍

发布日期:2019-04-18
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起飞页售后系统支持退货、换货和维修三种售后服务的流程管理,让独立站也有平台的正规售后系统!

退货、换货和维修服务分为用户视角和管理员视角

用户视角相对比较简单,当管理员开启了售后功能,用户可以在我的订单中看到退货、换货和维修服务按钮 


点击申请退货,选择相应的退货商品,退货数量 退款理由后,提交,那么整个的退货流程(换货和维修过程类似)从用户角度就已经完成了


用户可以从订单中查看退货(换货和维修)的进度


那么从管理员的角度,我们来了解一下退货、换货和维修的相关知识

首先我们需要先开启售后系统的插件


开启后,在后台即可看到售后管理的界面


退货工单:管理员可以通过售后管理界面,改变退货订单的状态(换货和维修类似)


新建工单:管理员可以通过订单编号或者用户名找到相关的订单,设置订单的退货或者换货状态


设置:这是主要是退货相关参数的一些设置 ,详细介绍点这里


工单状态管理:管理员可自定义售后状态的名称


产品退回规则:可以设置商品是否支持退货




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