如何快速提高网站转化率---使用自然语言【48】

发布日期:2018-05-23
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自然语言主要是指人类使用的语言,它是相对于编程语言等为计算机而设计的"人造语言"而存在的。在网站中使用自然语言是如何利于网站转化的?快来一起看看吧!



使用自然语言

与简短、严肃的"人造语言'相比,自然语言不太正式,比较活泼,对话风格也更加明显。不少研究表明使用自然语言的界面会拥有更高的转化率(还需要更多的测试来证明),这可能是因为对话风格的自然语言可以更迅速引起用户的共鸣,加深用户对网站的印象(下图左侧页面就是使用自然语言的一个界面)。不过,在界面中使用自然语言通常意味着计算机需要很好地理解用户(至少看上去应是这样的),必要时给予宽容,反之亦然。这有两个层面的预期,其一,计算机需要完全理解用户输入的短语(可能是口语化的),其二,计算机给到用户的回复也是对话式、足够友好的。尽管目前这还没有完全落实,但诸如Alexa、Google Home、Siri等语音助手的不断发展证明这还是非常有可能实现的。

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