如何快速提高网站转化率---提供必要的解释描述【68】

发布日期:2018-06-21
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在进行网站设计时,不少设计师还会进入"知识偏差"的误区。在《【步步惊心】巧用心理学技巧提高网站流量和销量系列四:知识偏差》中小飞就简要介绍了知识偏差的定义以及相关启示:让网站内容通俗易懂。而今天小飞将介绍它带来的另一个启示:提供必要的解释描述。



提供必要的解释描述

当网站设计师进入到"知识偏差"的误区中时,他们会认为用户和他们对界面上的元素有着相同的看法,拥有同样水准的理解能力。而这其实是非常不现实的,因为用户和网站设计者所拥有的信息和经验往往是不对称的,很多设计师看上去理所当然的信息内容,用户却需要花费不少时间或精力去理解。为了给用户提供更佳的浏览体验,促进网站转化率的提高,你就需要从他们的角度出发,对一些界面元素提供必要的解释描述,消除用户可能存在的困惑,让互动过程更为顺畅。以表单填写为例,当您在请求用户进行表单的填写时,最好给不同的表单字段标注解释信息。下图左侧页面就是一个不错的栗子,每个表单字段后都带有相应的解释信息,比如邮箱(用于接受邮件的)、密码(至少6位)、CVC码(卡片背面的3位数)、URL格式(类似www.网站.com)、个人简历(你擅长的技能)。如此一来,用户可以更快完成表单的填写,网站转化可以更快地发生。

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