如何设置售后换货服务

发布日期:2019-04-30
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一般客户在购买商品时,除了退货,也会涉及到一部分的换货。

起飞页强大的售后系统也支持换货功能。商城售后系统属于扩展插件,使用前需要单独购买,点这里

具体使用方法如下
  1. 到【扩展】中开启“通用售后系统
  1. 在常规设置中,允许客户发起换货售后服务,可设置是否支持快递单号,可以支持换货的状态,允许提交换货申请的状态等
  1. 根据自己的需求 可以自定义前台显示的文字,比如发起换货的文字,查看换货工单的文字
  1. 设置默认换货规则,是否覆盖所有现有规则。设置支持换货的时长等。覆盖规则选择“是”,则所有商品默认支持换货,“否”则所有商品默认不支持换货。不管“是、否”,后期可单独设置某商品的换货规则。
单个的产品规则,可在产品换货规则中设置
  1. 设置换货表格生成器,这里可以设置表单的字段类型,比如,我们设置一个换货原因下拉框选项,我们可以自定义前后台下拉框的标签显示,下拉框的内容等
  1. 换货邮件通知
通过设置状态修改触发器,我们可以设置向用户或管理员发送提示邮件,消息内容变量可自定义。

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