如何设置售后维修服务

发布日期:2019-04-30
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为了响应国家“三包政策”,售后中的维修也是一个必不可少的环节。起飞页强大的售后管理系统可以支持用户的维修服务。
商城售后系统属于扩展插件,使用前需要单独购买,点这里
具体使用方法如下
  1. 到【扩展】中开启“通用售后系统”
2.在常规设置中,允许客户发起维修售后服务,可设置是否支持快递单号,可以支持维修的状态,允许提交维修申请的状态等
3.根据自己的需求 可以自定义前台显示的文字,比如发起维修的文字,查看维修工单的文本
4.设置默认维修规则,是否覆盖所有现有规则。设置支持维修的时长限定等。覆盖规则选择“是”,则所有商品默认支持维修,“否”则所有商品默认不支持维修。不管“是、否”,后期可单独设置某商品的维修规则。
与退货换货不同的是,商家可以把维修当做一个可出售选项
单个的产品规则,可在产品维修规则中设置
5.设置维修表格生成器,这里可以设置维修的字段类型,比如,我们设置一个维修原因下拉框选项,我们可以自定义前后台下拉框的标签显示,下拉框的内容等
6.维修邮件通知通过设置状态修改触发器,我们可以设置向用户或管理员发送提示邮件,消息内容变量可自定义。

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