网站售后工单文字教程
网站售后工单文字教程
发布日期：2024-05-16
浏览次数：1165
1. 开启售后管理
登录网站后台——选择插件与扩展——选择商城扩展——下拉选择开启通用售后系统
2. 退货工单查看
3. 退货申请设置（按照您的需求进行设置，具体细节如下）
- 常规设置项自定义细节（如没有特别说明，一般使用默认即可）
- 默认退货规则
- 退货表格生成器
- 通知邮件
{order_id} - 订单号，用于标识具体的购买订单。{rra_code} - 退货授权码，可能用于处理和跟踪退货请求。{shipping_code} - 运输编码，用于追踪配送过程中的具体包裹。{product_id} - 产品编号，用于标识特定商品。{product_name} - 产品名称，用于显示商品的具体名称。{returning_status} - 退货状态，显示退货进程中的当前状态。{reason} - 退货原因，说明顾客退货的具体理由。{phone} - 电话号码，可能用于联系顾客或提供顾客支持。{message} - 消息内容，用于传达特定信息。{coupon_code} - 优惠券代码，用于应用折扣或促销活动。{refund_amount} - 退款金额，指明退回给顾客的具体金额。{customer_name} - 顾客姓名，用于个性化沟通或标识顾客。{customer_email} - 顾客电子邮件地址，用于发送电子邮件通知或促销信息。{customer_shipping_code} - 顾客的送货编码，可能用于识别顾客的送货地址或相关信息。{store_shipping_code} - 商店的送货编码，可能用于标识商店或仓库的位置。{returning_request_url} - 退货请求链接，顾客可以通过此链接提交或管理他们的退货请求。{store_url} - 商店网址，用于提供商店的在线访问路径。邮件设置可参考下图
4. 产品退货规则设置（这个是单独的设定）
5. 换货服务（与退货设置流程基本相同，按需填写即可）
- 客户端申请退换货流程
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